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汽修门店经营受限于行业乱象?经营策略对了吗?

来源:本站    发布时间:2017/11/14 14:17:34    点击量:

我国汽车后市场的车型复杂,技术差距较大。配件的标准化程度低,品质高低不齐,人才资源匮乏,缺少标准化的操作流程……种种条件限制下,汽服行业的经营方法与经营策略显得尤为重要。


在一些人看来,汽服行业的主要工作内容就是修车,其实不然,不管是洗车、机油、轮胎,还是保养、维修、检测,这些项目都有特定的适用人群。要想在竞争激烈的汽车后市场实现稳定的经营,并且盈利,汽服行业必须对自己的门店进行精准的定位,清楚门店应该承担的项目,并设置配套的经营策略。


那么,汽服门店应该如何进行项目和经营策略的设置呢?


第一、精准的定位

对哪种类型的汽服门店来说,定位都是企业的生存之道。在后市场汽服门店数量供过于求的形势下,门店能够服务的客户数量和客户单价是有上限的,因此精准的定位成了成功经营的关键。根据车主的思维决定门店的类型是非常有效的,例如洗车等一些操作简单的事情车主会选择就近处理,而换刹车片、更换机油等重要项目,车主往往会忽略距离,选择规模较大,比较信任的门店。因此,根据车主对距离的在意程度,社区门店和独立修理厂应运而生。


第二、经营项目的设置

洗车、轮胎、机油作为技术简单、车主最了解、频率最高的项目,成为各家门店竞争的核心,因此也被成为平台项目。平台项目的数量决定了客户数量的积累,引起了各家门店的竞相推销,例如0元洗车项目的出现。但是,光有数量还不够,把进店客户转化为门店的忠实客户才能实现盈利,因此门店必须学会转化自己的服务项目,例如通过洗车,向顾客介绍查车或保养等服务。


第三、维护老客户

很多汽服门店经营多年,累计形成了一定的老客户基础,但是老客户正在被新增的店面瓜分,如何牢牢锁定客户?首先要让客户满意,以机油项目为例,通过换机油,让客户放心的来,重复的来;其次,将优势项目做精。在优势项目上下功夫,技术加服务创建口碑,形成自己的特色,就可以带来稳定的客流,也容易获得客户的信任。


第四、尽快转型

在各种新鲜元素的冲击下,转型成了汽服行业的当务之急。汽服行业的经营者要尽快转变自身的经营观念,打造有特色的项目服务,牢牢吸引消费者的眼球。并且快速建立一套人才管理体系,实现人才的有效供应。同时,提升服务能力,将强对客户的管理等,尽快转型成功。


在竞争激烈的汽服行业,门店经营者要不断加强自身的改变,深挖经营管理和技术,达到让车主满意的程度,成为行业的领跑者!